Versão 1.2 — vigente a partir de 22 de outubro de 2026 (em relação à 1.1, de 21/10/2026, a cláusula 8, de propriedade intelectual, foi detalhada: direitos autorais, licença de uso e proibição de engenharia reversa, inclusive com o uso de inteligência artificial)
Fields Consultoria e Serviços, inscrita no CNPJ sob o nº 11.984.904/0001-15, com sede na Rua Santo Amaro, 127, Ribeirão Preto/SP ("Symbia", "nós"), oferece Symbia, um assistente de inteligência artificial que executa tarefas sobre arquivos e pastas escolhidos pelo usuário.
Ao criar uma conta ou usar Symbia, você declara que leu, entendeu e concorda com estes Termos de Uso e com a Política de Privacidade abaixo. Se não concordar, não use o serviço.
Contato para qualquer assunto destes termos, inclusive privacidade e pagamentos: vendas@nexoapp.ia.br.
1.1. Symbia recebe pedidos do usuário em linguagem natural e os executa com modelos de inteligência artificial e ferramentas de software: leitura e análise de documentos e imagens, cálculos, geração de arquivos, pesquisa na internet quando o usuário a ativa, entre outras funções.
1.2. Symbia funciona em dois modos:
1.3. Parte do processamento acontece no computador do usuário, por um programa local de Symbia, e parte nos servidores de Symbia e nos modelos de inteligência artificial utilizados por Symbia (ver cláusulas 14 e 18).
1.4. Execução local por concepção. O objetivo de Symbia é oferecer ao usuário um mecanismo de execução convergente e local. Para isso, Por concepção, Symbia mantém o máximo de informações e conteúdo no computador do próprio usuário, minimizando o volume e o teor das informações trocadas com os servidores, com a finalidade de proteger essas informações.
2.1. Symbia usa inteligência artificial. Os resultados podem conter erros, omissões ou imprecisões, mesmo quando apresentados com segurança.
2.2. Symbia é uma ferramenta de apoio. Não substitui a avaliação de profissional habilitado, como médico, engenheiro, advogado ou contador, em decisões que exijam essa competência.
2.3. Cabe ao usuário revisar os resultados antes de usá-los, especialmente em laudos, pareceres, documentos oficiais, decisões financeiras, de saúde ou de segurança.
3.1. O uso de Symbia exige conta pessoal, com e-mail e senha ou login por provedor de identidade. O usuário deve manter suas credenciais em sigilo e é responsável pelo uso feito com a sua conta.
3.2. Symbia se destina a maiores de 18 anos, ou a pessoas jurídicas representadas por maiores de 18 anos.
3.3. O usuário se obriga a informar dados verdadeiros e a mantê-los atualizados.
4.1. Symbia só atua na pasta que o usuário escolhe como pasta de trabalho, e em outras pastas apenas com autorização explícita.
4.2. O usuário declara ter o direito de usar os arquivos que coloca na pasta de trabalho e de submetê-los ao processamento descrito nestes termos, inclusive quando contiverem dados pessoais de terceiros (ver cláusula 20).
4.3. Ações que alteram, movem ou apagam arquivos podem pedir aprovação, conforme o nível de autonomia escolhido. No nível autônomo, o usuário autoriza Symbia a executar essas ações sem perguntar a cada vez e assume a responsabilidade por essa escolha. Comandos executados no terminal não têm como ser desfeitos por Symbia.
5.1. O uso é cobrado em créditos. Cada tarefa, mensagem na Análise e recurso adicional consome créditos conforme o trabalho efetivamente realizado. O consumo de cada tarefa aparece no extrato.
5.2. Pagamentos por instituição especializada. Os créditos são comprados em pacotes, por PIX ou cartão. Todo o processamento do pagamento, inclusive a digitação e a validação do número do cartão, é feito por empresa de pagamentos devidamente autorizada pelo Banco Central do Brasil e consolidada nesse tipo de operação, em ambiente próprio dela e por ela controlado.
5.2.1. Symbia não tem acesso aos dados financeiros do usuário. Número do cartão, código de segurança, validade, senhas e dados bancários não passam pelos servidores de Symbia nem ficam armazenados com Symbia. Symbia recebe da instituição apenas a confirmação do pagamento: valor, forma de pagamento, data e situação (cláusula 16.2).
5.2.2. Toda cobrança é feita pela instituição de pagamento, com a autorização do usuário, dada no momento da compra. Symbia não faz cobranças automáticas nem lança débitos sem uma compra autorizada.
5.2.3. Por isso, o usuário conta com a mesma proteção que tem em qualquer compra on-line: as regras do emissor do cartão e da instituição de pagamento, inclusive a possibilidade de contestar a compra, além dos direitos do Código de Defesa do Consumidor (cláusulas 5.5 e 5.6).
5.3. Contas novas podem receber créditos de boas-vindas, em quantidade definida por Symbia e sem valor de reembolso.
5.4. O consumo de uma tarefa é cobrado mesmo quando ela é interrompida, cancelada ou não chega ao resultado esperado, porque o processamento já ocorreu.
5.5. Direito de arrependimento. Na contratação pela internet, o consumidor pode desistir da compra em até 7 (sete) dias, nos termos do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. O valor é devolvido proporcionalmente aos créditos ainda não consumidos.
5.6. Estornos e contestações. Ao ser registrado um pedido de estorno ou uma contestação de pagamento junto ao meio de pagamento, os créditos daquela compra são cancelados na conta, mesmo que o pedido venha a ser recusado depois. Nesse caso, ou em qualquer divergência, o usuário pode pedir a revisão pelo e-mail vendas@nexoapp.ia.br.
5.7. Alteração de preços. Symbia pode alterar os preços dos pacotes e a quantidade de créditos que cada tipo de trabalho consome, mediante aviso prévio de no mínimo 30 (trinta) dias. Como os créditos valem por 30 dias (cláusula 5.8), os créditos comprados antes do aviso são usados integralmente nas condições vigentes na data da compra.
5.8. Validade dos créditos. Os créditos são válidos para uso por 30 (trinta) dias, contados da confirmação do pagamento ou, nos créditos de boas-vindas, da sua concessão. Créditos não usados nesse prazo expiram, ressalvado o direito de arrependimento da cláusula 5.5.
6.1. Symbia existe para executar atividades lícitas, dentro dos limites da lei. Dentro desses limites, a privacidade, o sigilo e a proteção dos dados do usuário são tratados com a máxima responsabilidade e sigilo, em todo o sistema. Symbia deve ser usado para fins lícitos e éticos. É proibido usar Symbia para pedir, gerar, transformar ou difundir:
a) qualquer conteúdo sexual envolvendo crianças ou adolescentes, real, ilustrado, ficcional ou sugerido. Esta proibição é absoluta e não admite exceção de contexto ou finalidade;
b) pornografia ou conteúdo sexual explícito com fim de excitação ou entretenimento;
c) discriminação ou discurso de ódio contra pessoas ou grupos por raça, cor, etnia, origem, nacionalidade, religião, sexo, gênero, orientação sexual, deficiência, idade ou condição social, incluindo ofensas, desumanização e incitação;
d) violência, terrorismo ou automutilação, como instruções para ferir pessoas, fabricar armas ou explosivos, ou incentivo ao suicídio;
e) assédio, ameaça, perseguição ou exposição de pessoas, inclusive a divulgação de dados pessoais sem base legal;
f) fraude, golpe, falsificação de documentos, identidade ou assinaturas, e conteúdo enganoso que se passe por pessoa ou instituição real;
g) ataques a sistemas de terceiros, como invasão, criação de programa malicioso ou contorno de proteções de sistemas que o usuário não possui nem está autorizado a testar;
h) violação de direitos de terceiros, inclusive propriedade intelectual, segredo comercial e privacidade;
i) tentativas de burlar as barreiras de proteção de Symbia ou de obter suas instruções internas.
6.2. Uso profissional e técnico legítimo. Termos anatômicos, médicos, científicos, jurídicos ou educativos não são proibidos por si. São usos legítimos, por exemplo:
O que define a violação é a finalidade e a forma do pedido, não a presença de uma palavra.
6.3. Symbia mantém barreiras automáticas que analisam os pedidos e podem recusar os que se enquadrem na cláusula 6.1. Essas barreiras podem errar, para mais ou para menos. Se um uso legítimo for recusado, o usuário pode reformular o pedido, dando o contexto profissional, ou escrever para vendas@nexoapp.ia.br.
6.4. Consequências. A violação desta cláusula pode levar a:
7.1. Quando o usuário ativa a pesquisa na internet, Symbia envia apenas a consulta, curta e sem o conteúdo dos arquivos, a um serviço de busca externo, e pode abrir páginas públicas encontradas na busca ou indicadas pelo usuário.
7.2. O conteúdo de páginas da web é de responsabilidade de seus autores. Symbia não garante sua exatidão.
8.1. Os arquivos e o conteúdo enviados pelo usuário continuam sendo do usuário. Os resultados gerados para o usuário pertencem ao usuário, respeitados os direitos de terceiros sobre o material de origem.
8.2. Symbia — o aplicativo, o componente instalado no computador do usuário, o servidor, o código, a arquitetura, as instruções e os procedimentos internos do sistema, a marca e a documentação — é obra protegida pela Lei de Direitos Autorais (Lei nº 9.610/1998) e pela Lei de Software (Lei nº 9.609/1998), de titularidade da Fields Consultoria e Serviços. O uso é licenciado, não vendido: o usuário recebe direito pessoal, não exclusivo e intransferível de usar Symbia nos termos deste documento.
8.3. É proibido, direta ou indiretamente, por qualquer meio:
a) copiar, modificar, descompilar, desmontar, fazer engenharia reversa ou tentar obter o código-fonte, a arquitetura ou as instruções internas de Symbia;
b) empregar para esses fins inteligência artificial, modelos de linguagem, agentes automatizados, ferramentas de análise ou de geração de código, ou quaisquer outros meios inteligentes ou automatizados — inclusive submeter a esses sistemas arquivos, componentes, respostas ou o comportamento de Symbia com o objetivo de reconstruir, imitar ou deduzir seu funcionamento;
c) tentar extrair as instruções internas por meio de perguntas, comandos ou entradas elaborados com esse objetivo;
d) usar Symbia, ou o conhecimento obtido pelas práticas acima, para desenvolver produto ou serviço concorrente. Os resultados gerados para o usuário continuam sendo dele (cláusula 8.1).
8.4. A violação destas regras autoriza a suspensão imediata do acesso e sujeita o infrator às responsabilidades civis e criminais previstas em lei, inclusive a indenização dos prejuízos causados.
8.5. Procedimentos criados pelo usuário dentro de Symbia pertencem ao usuário.
9.1. Symbia depende de servidores, dos modelos de IA que utiliza e de conexão à internet, e pode ficar indisponível, lento ou sofrer interrupções. Buscamos a maior disponibilidade possível, mas não garantimos funcionamento ininterrupto.
9.2. Podemos fazer manutenções, de preferência com aviso prévio.
10.1. Na extensão permitida pela lei, Symbia não responde:
10.2. Nada nestes termos afasta direitos do consumidor que não possam ser renunciados por lei.
11.1. O usuário pode encerrar a conta a qualquer momento pelo e-mail vendas@nexoapp.ia.br.
11.2. Symbia pode suspender ou encerrar contas que violem estes termos (cláusula 6.4).
12.1. Podemos atualizar estes termos. Mudanças relevantes serão avisadas no aplicativo ou por e-mail, com antecedência razoável. O uso continuado depois da vigência indica concordância.
13.1. Estes termos são regidos pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro da comarca de Ribeirão Preto/SP, ressalvado o direito do consumidor de propor ação no foro do seu domicílio.
Esta política explica como Symbia trata dados pessoais, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).
14.1. Controlador: Fields Consultoria e Serviços, CNPJ 11.984.904/0001-15.
14.2. Encarregado pelo tratamento de dados (DPO): contato pelo e-mail vendas@nexoapp.ia.br.
14.3. Serviços utilizados por Symbia: para funcionar, Symbia utiliza:
Esses serviços tratam os dados apenas para executar a sua parte do funcionamento de Symbia.
15.1. Symbia adota medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados, entre elas:
Os servidores em nuvem utilizados são de provedores reconhecidos, com elevados padrões de segurança e confiabilidade, sem prejuízo do que diz a cláusula 15.2.
15.2. Nenhuma medida de segurança é 100% infalível. Apesar desses cuidados, não é possível garantir que incidentes, falhas ou acessos indevidos nunca ocorram. O usuário também tem papel na proteção, por exemplo:
15.3. Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante, Symbia comunicará a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os titulares afetados, nos termos da LGPD.
Symbia recebe apenas os dados abaixo, enviados pelo próprio usuário ao usar o serviço ou gerados pelo funcionamento dele. Nesta política, "tratamento" é o termo da LGPD para qualquer operação com dados, como receber, guardar ou transmitir. Não significa que Symbia analisa o conteúdo do usuário para fins próprios (cláusula 17.2).
16.1. Dados de cadastro: nome completo e CPF, ou razão social e CNPJ (obrigatórios), e-mail, senha (armazenada apenas em forma cifrada, de modo irreversível) e, no login por provedor de identidade, os dados básicos fornecidos por ele. O CPF ou CNPJ serve para identificar o titular da conta, emitir documentos fiscais e prevenir fraudes. Cada CPF ou CNPJ pode ter uma única conta ativa.
16.1.1. Registro do aceite: ao aceitar estes termos, ficam registrados a versão aceita, a data e a hora, o endereço IP e o tipo de dispositivo, como registro do aceite do contrato pelo usuário.
16.2. Dados de pagamento: pacote comprado, valor, forma de pagamento, data, situação do pagamento e comprovante. Dados de cartão e dados bancários são tratados exclusivamente pela instituição de pagamento; Symbia não tem acesso a eles (cláusula 5.2).
16.3. Conteúdo das tarefas: os pedidos do usuário, os trechos de arquivos lidos para executar a tarefa, as respostas e os arquivos gerados. Esse conteúdo pode incluir dados pessoais, inclusive de terceiros e dados sensíveis (por exemplo, dados de saúde em um laudo), conforme o que o usuário colocar na pasta de trabalho.
16.4. Dados de uso e técnicos: datas, horários, consumo de créditos, registros de funcionamento e de erros, endereço IP e informações do dispositivo necessárias à segurança e ao funcionamento.
| Finalidade | Base legal (LGPD) |
|---|---|
| Criar e manter a conta, executar as tarefas pedidas, cobrar os créditos | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Identificar o titular pelo CPF ou CNPJ e registrar o aceite destes termos | Execução de contrato e exercício regular de direitos (art. 7º, V e VI) |
| Processar pagamentos, emitir comprovantes, cumprir obrigações fiscais | Execução de contrato e cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II e V) |
| Segurança, prevenção a fraude e a usos proibidos (cláusula 6) | Legítimo interesse (art. 7º, IX) e proteção ao crédito, quando aplicável |
| Melhorar o funcionamento e corrigir falhas, com dados técnicos e de uso | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Guardar registros de acesso pelo prazo legal | Cumprimento de obrigação legal (Marco Civil da Internet, art. 15) |
| Tratar dados sensíveis contidos nos arquivos enviados pelo usuário, apenas para executar a tarefa pedida | Execução de contrato a pedido do titular ou do usuário responsável, e demais hipóteses do art. 11 aplicáveis |
17.1. Não usamos o conteúdo das suas tarefas para treinar modelos de inteligência artificial.
17.1.1. Não usamos o conteúdo das tarefas e análises para nenhuma outra finalidade além de executar o que o próprio usuário pede. Symbia não intercepta, não monitora e não realiza buscas nas informações compartilhadas pelo usuário. A única análise feita sobre os pedidos é a verificação automatizada de segurança da cláusula 6.3, ressalvadas as hipóteses legais da cláusula 17.3.
17.2. Uso exclusivo para prestar o serviço. Os dados e o conteúdo do usuário são tratados somente para executar o que o próprio usuário pede e para as finalidades da tabela acima. Não vendemos, não alugamos e não cedemos dados pessoais, e não os usamos para publicidade, formação de perfil comercial ou qualquer outra finalidade própria.
17.3. Exceções estritamente legais. Os dados só serão disponibilizados fora da prestação do serviço nos casos abaixo, que nenhum contrato pode afastar:
Nesses casos, é disponibilizado apenas o mínimo necessário ao atendimento da ordem ou da obrigação.
17.4. Os serviços da cláusula 14.3 recebem apenas os dados necessários à parte do serviço que executam, e não podem usá-los para fins próprios.
18.1. Para executar as tarefas, o conteúdo necessário é processado pelos modelos de inteligência artificial utilizados por Symbia, apenas na medida necessária ao serviço pedido pelo usuário. Esse processamento pode ocorrer em servidores localizados no Brasil ou em outros países (LGPD, art. 33, IX).
18.2. Os modelos de IA utilizados por Symbia são escolhidos com critérios de segurança e de não utilização dos dados para fins próprios.
18.3. O nível de proteção de dados do modo Tarefa (cláusula 15.1) reduz os dados identificáveis enviados. A escolha do nível de proteção é do usuário, de acordo com a sensibilidade dos documentos.
18.4. A pesquisa na internet, quando ativada, envia apenas a consulta ao serviço de busca (cláusula 7).
19.1. Conta e cadastro: enquanto a conta estiver ativa e, depois do encerramento, pelo prazo necessário a obrigações legais.
19.2. Pagamentos: pelo prazo exigido pela legislação fiscal e contábil.
19.3. Registros de acesso: no mínimo 6 (seis) meses, conforme o Marco Civil da Internet.
19.4. Conteúdo das tarefas e análises: enquanto o usuário mantiver a conta, para permitir consulta ao histórico. O usuário pode apagar análises do histórico pelo próprio aplicativo e pedir a exclusão do restante pelo e-mail de contato.
19.5. Os arquivos gerados ficam na pasta de trabalho do próprio usuário, sob controle dele.
20.1. Se os arquivos enviados contiverem dados pessoais de terceiros, como pacientes, clientes ou funcionários, o usuário é responsável por ter base legal para tratá-los e submetê-los a Symbia. Nesses casos, Symbia atua como operador dos dados, em nome do usuário.
20.2. Para documentos com dados sensíveis, recomendamos o nível de proteção Rigoroso no modo Tarefa e não usar a Análise.
21.1. O titular dos dados pode pedir, nos termos do art. 18 da LGPD:
21.2. Os pedidos podem ser feitos pelo e-mail vendas@nexoapp.ia.br. Responderemos nos prazos da LGPD. Podemos pedir confirmação de identidade antes de atender.
21.3. Natureza das informações fornecidas. As respostas aos pedidos desta cláusula são fornecidas em formato simplificado (LGPD, art. 19, I) e limitam-se aos dados de cadastro, de pagamento e aos registros de uso. Pela natureza da tecnologia empregada (cláusula 1.4), Symbia não mantém cópia de segurança (backup) dos arquivos e documentos do usuário, que permanecem no computador dele, e não reproduz nem recupera esses conteúdos. A guarda e a cópia de segurança dos próprios arquivos são de responsabilidade do usuário.
21.4. O titular também pode peticionar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
22.1. O aplicativo guarda no computador do usuário preferências de uso (como o modo escolhido e a pasta de trabalho) e, no modo Tarefa com proteção ligada, um cofre local com a correspondência entre os dados protegidos e seus códigos. Esse cofre não é enviado aos servidores de Symbia.
23.1. Symbia não se destina a menores de 18 anos e não coleta intencionalmente dados de crianças e adolescentes como usuários do serviço. Dados de menores podem aparecer em arquivos enviados por usuários adultos, no uso ético e legal de suas atividades; nesse caso, aplica-se a cláusula 20.
24.1. Esta política pode ser atualizada. Mudanças relevantes serão avisadas no aplicativo ou por e-mail.
Dúvidas, pedidos de privacidade, revisão de cobrança ou denúncia de uso indevido: vendas@nexoapp.ia.br.