Versão 1.2 — vigente a partir de 22 de outubro de 2026
Fields Consultoria e Serviços, inscrita no CNPJ sob o nº 11.984.904/0001-15, com sede na Rua Santo Amaro, 127, Ribeirão Preto/SP, oferece Symbia, um assistente de inteligência artificial que executa tarefas sobre arquivos e pastas escolhidos pelo usuário. Contato: vendas@nexoapp.ia.br.
Esta política é a Parte II dos Termos de Uso e Política de Privacidade. As referências às cláusulas 1 a 13 remetem aos Termos de Uso.
Esta política explica como Symbia trata dados pessoais, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).
14.1. Controlador: Fields Consultoria e Serviços, CNPJ 11.984.904/0001-15.
14.2. Encarregado pelo tratamento de dados (DPO): contato pelo e-mail vendas@nexoapp.ia.br.
14.3. Serviços utilizados por Symbia: para funcionar, Symbia utiliza:
Esses serviços tratam os dados apenas para executar a sua parte do funcionamento de Symbia.
15.1. Symbia adota medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados, entre elas:
Os servidores em nuvem utilizados são de provedores reconhecidos, com elevados padrões de segurança e confiabilidade, sem prejuízo do que diz a cláusula 15.2.
15.2. Nenhuma medida de segurança é 100% infalível. Apesar desses cuidados, não é possível garantir que incidentes, falhas ou acessos indevidos nunca ocorram. O usuário também tem papel na proteção, por exemplo:
15.3. Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante, Symbia comunicará a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os titulares afetados, nos termos da LGPD.
Symbia recebe apenas os dados abaixo, enviados pelo próprio usuário ao usar o serviço ou gerados pelo funcionamento dele. Nesta política, "tratamento" é o termo da LGPD para qualquer operação com dados, como receber, guardar ou transmitir. Não significa que Symbia analisa o conteúdo do usuário para fins próprios (cláusula 17.2).
16.1. Dados de cadastro: nome completo e CPF, ou razão social e CNPJ (obrigatórios), e-mail, senha (armazenada apenas em forma cifrada, de modo irreversível) e, no login por provedor de identidade, os dados básicos fornecidos por ele. O CPF ou CNPJ serve para identificar o titular da conta, emitir documentos fiscais e prevenir fraudes. Cada CPF ou CNPJ pode ter uma única conta ativa.
16.1.1. Registro do aceite: ao aceitar estes termos, ficam registrados a versão aceita, a data e a hora, o endereço IP e o tipo de dispositivo, como registro do aceite do contrato pelo usuário.
16.2. Dados de pagamento: pacote comprado, valor, forma de pagamento, data, situação do pagamento e comprovante. Dados de cartão e dados bancários são tratados exclusivamente pela instituição de pagamento; Symbia não tem acesso a eles (cláusula 5.2).
16.3. Conteúdo das tarefas: os pedidos do usuário, os trechos de arquivos lidos para executar a tarefa, as respostas e os arquivos gerados. Esse conteúdo pode incluir dados pessoais, inclusive de terceiros e dados sensíveis (por exemplo, dados de saúde em um laudo), conforme o que o usuário colocar na pasta de trabalho.
16.4. Dados de uso e técnicos: datas, horários, consumo de créditos, registros de funcionamento e de erros, endereço IP e informações do dispositivo necessárias à segurança e ao funcionamento.
| Finalidade | Base legal (LGPD) |
|---|---|
| Criar e manter a conta, executar as tarefas pedidas, cobrar os créditos | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Identificar o titular pelo CPF ou CNPJ e registrar o aceite destes termos | Execução de contrato e exercício regular de direitos (art. 7º, V e VI) |
| Processar pagamentos, emitir comprovantes, cumprir obrigações fiscais | Execução de contrato e cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II e V) |
| Segurança, prevenção a fraude e a usos proibidos (cláusula 6) | Legítimo interesse (art. 7º, IX) e proteção ao crédito, quando aplicável |
| Melhorar o funcionamento e corrigir falhas, com dados técnicos e de uso | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Guardar registros de acesso pelo prazo legal | Cumprimento de obrigação legal (Marco Civil da Internet, art. 15) |
| Tratar dados sensíveis contidos nos arquivos enviados pelo usuário, apenas para executar a tarefa pedida | Execução de contrato a pedido do titular ou do usuário responsável, e demais hipóteses do art. 11 aplicáveis |
17.1. Não usamos o conteúdo das suas tarefas para treinar modelos de inteligência artificial.
17.1.1. Não usamos o conteúdo das tarefas e análises para nenhuma outra finalidade além de executar o que o próprio usuário pede. Symbia não intercepta, não monitora e não realiza buscas nas informações compartilhadas pelo usuário. A única análise feita sobre os pedidos é a verificação automatizada de segurança da cláusula 6.3, ressalvadas as hipóteses legais da cláusula 17.3.
17.2. Uso exclusivo para prestar o serviço. Os dados e o conteúdo do usuário são tratados somente para executar o que o próprio usuário pede e para as finalidades da tabela acima. Não vendemos, não alugamos e não cedemos dados pessoais, e não os usamos para publicidade, formação de perfil comercial ou qualquer outra finalidade própria.
17.3. Exceções estritamente legais. Os dados só serão disponibilizados fora da prestação do serviço nos casos abaixo, que nenhum contrato pode afastar:
Nesses casos, é disponibilizado apenas o mínimo necessário ao atendimento da ordem ou da obrigação.
17.4. Os serviços da cláusula 14.3 recebem apenas os dados necessários à parte do serviço que executam, e não podem usá-los para fins próprios.
18.1. Para executar as tarefas, o conteúdo necessário é processado pelos modelos de inteligência artificial utilizados por Symbia, apenas na medida necessária ao serviço pedido pelo usuário. Esse processamento pode ocorrer em servidores localizados no Brasil ou em outros países (LGPD, art. 33, IX).
18.2. Os modelos de IA utilizados por Symbia são escolhidos com critérios de segurança e de não utilização dos dados para fins próprios.
18.3. O nível de proteção de dados do modo Tarefa (cláusula 15.1) reduz os dados identificáveis enviados. A escolha do nível de proteção é do usuário, de acordo com a sensibilidade dos documentos.
18.4. A pesquisa na internet, quando ativada, envia apenas a consulta ao serviço de busca (cláusula 7).
19.1. Conta e cadastro: enquanto a conta estiver ativa e, depois do encerramento, pelo prazo necessário a obrigações legais.
19.2. Pagamentos: pelo prazo exigido pela legislação fiscal e contábil.
19.3. Registros de acesso: no mínimo 6 (seis) meses, conforme o Marco Civil da Internet.
19.4. Conteúdo das tarefas e análises: enquanto o usuário mantiver a conta, para permitir consulta ao histórico. O usuário pode apagar análises do histórico pelo próprio aplicativo e pedir a exclusão do restante pelo e-mail de contato.
19.5. Os arquivos gerados ficam na pasta de trabalho do próprio usuário, sob controle dele.
20.1. Se os arquivos enviados contiverem dados pessoais de terceiros, como pacientes, clientes ou funcionários, o usuário é responsável por ter base legal para tratá-los e submetê-los a Symbia. Nesses casos, Symbia atua como operador dos dados, em nome do usuário.
20.2. Para documentos com dados sensíveis, recomendamos o nível de proteção Rigoroso no modo Tarefa e não usar a Análise.
21.1. O titular dos dados pode pedir, nos termos do art. 18 da LGPD:
21.2. Os pedidos podem ser feitos pelo e-mail vendas@nexoapp.ia.br. Responderemos nos prazos da LGPD. Podemos pedir confirmação de identidade antes de atender.
21.3. Natureza das informações fornecidas. As respostas aos pedidos desta cláusula são fornecidas em formato simplificado (LGPD, art. 19, I) e limitam-se aos dados de cadastro, de pagamento e aos registros de uso. Pela natureza da tecnologia empregada (cláusula 1.4), Symbia não mantém cópia de segurança (backup) dos arquivos e documentos do usuário, que permanecem no computador dele, e não reproduz nem recupera esses conteúdos. A guarda e a cópia de segurança dos próprios arquivos são de responsabilidade do usuário.
21.4. O titular também pode peticionar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
22.1. O aplicativo guarda no computador do usuário preferências de uso (como o modo escolhido e a pasta de trabalho) e, no modo Tarefa com proteção ligada, um cofre local com a correspondência entre os dados protegidos e seus códigos. Esse cofre não é enviado aos servidores de Symbia.
23.1. Symbia não se destina a menores de 18 anos e não coleta intencionalmente dados de crianças e adolescentes como usuários do serviço. Dados de menores podem aparecer em arquivos enviados por usuários adultos, no uso ético e legal de suas atividades; nesse caso, aplica-se a cláusula 20.
24.1. Esta política pode ser atualizada. Mudanças relevantes serão avisadas no aplicativo ou por e-mail.
Dúvidas, pedidos de privacidade, revisão de cobrança ou denúncia de uso indevido: vendas@nexoapp.ia.br.